電話 対応 敬語

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苦情電話の対応の仕方 ①冷静に対処する ②相手の言い分をよく聞く ③敬語を忘れない ③言い訳をしない ④苦情に大小軽重の差をつけない ⑤苦情処理は迅速にする ⑥必ず上司に報告する ⑦上司の指示を仰ぐまで約束事はしない ⑧誠意をつくして対応する. 私も電話応対であいにく は別の電話に出ておりますって答えています だから あなたの応対がおかしいとは全く思いません しかし会社で波風立てると他のことでも意地悪されたりするかもしれないので 先輩が言うように言っておくのも 大人の対応では.


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